中公教育购课须知
（中公教育课程用户转班、退班规定）
第一条：转班规定
1. 同时满足以下条件，可以办理等价或更高价的课程转班：
（1）试听期：所有课程自购买日期起7个自然日内提出办理。
（2）试听量：总课时≥20课时的班次听课记录小于等于6课时；
总课时 < 20课时班次听课记录小于3课时；
直播课第一次课结束后24小时内。
2. 满足上述条件可转班，转班仅有一次机会，请学员谨慎选择。
第二条：退班规定
1. 退班条件：
（1）试听期：笔试（含笔面试全程课）试听期为自购课日期起7个自然日，面试课试听期为自购课日期起3个自然日。
（2）试听量，即已学习课时数满足下列条件：
① 班次总课时≥20课时的班次，观看视频课时小于等于6课时，
班次总课时 <20课时的班次，观看视频课时小于等于3课时；
② 直播课第一次课结束后24小时内；
③ 无1对6课程预约记录；
④ 无OAO课程中所包含面授辅导课程上课记录（学员个人原因放弃上课不在其列）。
（3）没有教辅发货记录。
（4）会员卡不支持退费。
2. 说明：
（1）只有以上条件全部满足才可申请退费；
（2）听课记录以中公教育查询所示学员学习记录数据为准；
（3）主课程如包含赠送内容，所赠内容无论是否使用均不能单独退费，但发生主课程退费时，赠送内容如已开始使用，需按照正常销售标准收取费用；
（4）活动类课程（如1元，9元，99元等）一旦购买，均不予退换；
（5）苹果IOS系统设备，经苹果学币/代币方式支付购买的课程，均不支持退费；
（6）超出以上条件后但因学员个人原因不能退费，学员个人原因包括但不限于：学习原因（保研/考研/留学/基础薄弱跟不上进度等）、工作原因（找到合适工作/无法请假上课/单位不放行/出差/外派等）、身体原因（生病/怀孕/压力无法排解等）、家庭原因（婚丧嫁娶/家庭不支持等）、错过报考程序（报名/缴费/上传照片/现场审核/打印准考证/笔试或面试/体检/政审等）、学员网络或设备故障原因（因学员个人网络环境和硬件设备问题，购买后发现无法收看课程）；
（7）笔试（含笔面试）课程对应考试笔试考试之后、面试课对应考试的面试考试之后，不受理除协议约定外的任何情形退课退费；
（8）具体退费规则以本《中公教育购课须知》和课程详情介绍为准，协议课程在第二条第1点情况之外以协议规定为准。
第三条：退费流程
1. 请学员本人准备好退费所需材料，联系报课咨询师本人或报课咨询师引导的售后服务人员提出申请办理；
2. 非协议课程一般需携带本人身份证原件及复印件、支付凭据（收据、网银支付单号记录、发票等）；
3. 协议课程退费需提供协议规定的材料，包括但不限于身份证原件及复印件、准考证复印件、协议原件、支付凭证及对应的公示证明信息等；
4. 已开具发票的，退费时需将发票完好交回，出现刮奖区或密码刮开，或者其他磨损都将不予退费办理。
第四条：中公教育课程培训费、教辅服务费等费用核算标准
1. 高清视频课：80元／课时；
2. 直播课：笔试或面试大班直播课120元/次、笔试小班直播课200元/次；
3. 面试一对六互动课：300元/次。（个别单价有浮动时，以对应简章实际销售单价为准）；
4. 一对一课程：以对应简章实际销售单价为准；
5. OAO课程所含的面授课程：以面授销售的对应非协议课程单价为准；
6. 教辅服务费：按不同班次实际包含的教辅服务内容对应的费用为准，具体可咨询客服老师；
7. 违约金：非协议课程，超出上述试听期，且在对应课程的考试之前，即考前课中特殊申请退班的，除扣除实际产生课时费教辅费等外，还应扣除课程总金额10%的违约金。
第五条：重点提示
1.学员只可享受购课当下的优惠，如领取的优惠过期将不能再享受使用。
2.课程有效期说明：
（1）非协议类班次：自课程开通起，有效期一年（365天），到期自动关闭。
（2）协议类班次：以协议约定为准，即课程退费，协议终止，该班次内包含的全部课程随之关闭；考试通过，协议终止，我们将不再向学员继续提供原协议中所约定的课程。
（3）直播类课程（包括在协议班或非协议班中）：直播当天有效，含录播回放的，录播回放课与所报的班次有效期一致。
（4）互动类课程（包括在协议班或非协议班中）：面试1对6互动，截止到本次考试前，无录播；笔试互动在互动当天有效，如含录播，录播回放课与所报的班次有效期一致。
（5）服务类内容（如班群服务/班群资料提供等）：以班群通知为准，请及时留意管理员发布的解散消息。
3.购课时请认真阅读此内容，如有疑问请与咨询师老师沟通，付费后将视为学员知情并接受了以上规定。
以上条款用户购课后视同知情并接受。疑问详询电话400-900-8885转2